Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fl1s

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "fl1s" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fl1s, vận hành tại tên miền fl1s.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên fl1s.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, cá cược thể thao và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng fl1s.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên fl1s, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc USDT hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fl1s từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác không thuộc danh sách bị hạn chế. fl1s có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc khu vực bị pháp luật địa phương cấm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fl1s, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc diện bị fl1s cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho fl1s nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình. fl1s không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

fl1s hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như thanh toán bằng tiền mã hóa USDT.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• fl1s có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–5 phút qua MoMo/ZaloPay và 5–15 phút qua Internet Banking trong giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi trên fl1s — bao gồm slot machine, baccarat, blackjack, roulette, poker, cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, bóng đá quốc tế) và các hình thức giải trí khác — đều tuân theo bộ quy tắc riêng được quy định bởi nhà cung cấp game và fl1s.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và fl1s có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, fl1s sẽ giải quyết theo chính sách công bằng được công bố và kết quả cuối cùng do hệ thống ghi nhận sẽ được ưu tiên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người chơi đặt cược.

fl1s không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào của người chơi trong quá trình tham gia cá cược, trừ trường hợp lỗi được xác nhận rõ ràng là do hệ thống fl1s gây ra.

fl1s thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x số tiền thưởng. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định đặc biệt.
• fl1s có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp gian lận với người khác.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. fl1s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng hoàn tiền (cashback) và hoàn trả (rebate) được tính và ghi có vào tài khoản theo lịch trình quy định, thường là hàng tuần hoặc hàng tháng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fl1s của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho fl1s khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• fl1s áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và dữ liệu người dùng, đồng thời giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Người dùng nên kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

fl1s không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng công cộng không an toàn, hoặc cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng fl1s:

• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động hóa, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống fl1s.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho fl1s.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ fl1s hoặc các thành viên khác.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến lược nào có mục đích lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

fl1s có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu được sử dụng cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fl1s có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi fl1s hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp số tiền đó có nguồn gốc từ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fl1s không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fl1s.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng fl1s.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fl1s.

fl1s cam kết cung cấp dịch vụ ở mức chất lượng cao nhất có thể, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trách nhiệm pháp lý tối đa của fl1s trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

fl1s đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• fl1s nghiêm cấm tuyệt đối người chơi dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của fl1s.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fl1s liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh live chat trực tiếp trên nền tảng, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ fl1s sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các vụ việc phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc để điều tra toàn diện.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của fl1s sau khi điều tra được thông báo bằng văn bản qua email. Đây là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi casino sẽ được đối chiếu với nhật ký hệ thống (server log) — dữ liệu này là căn cứ chính thức và có độ ưu tiên cao hơn bất kỳ bằng chứng nào từ phía người dùng trong trường hợp mâu thuẫn.

fl1s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, fl1s sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang fl1s.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fl1s qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.