Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu fl1s

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của fl1s thông qua trang web fl1s.cam và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do fl1s thực hiện trong vai trò là bên kiểm soát dữ liệu.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng fl1s. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

fl1s thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tương đương được yêu cầu trong quá trình xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email hoặc nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng fl1s.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch.
• Dữ liệu cookies: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử duyệt web trên nền tảng fl1s.

fl1s sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý; xử lý các yêu cầu đăng ký, đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp và rút tiền; quản lý số dư tài khoản; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược trên nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện của fl1s — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi kịp thời theo cam kết về chơi có trách nhiệm của fl1s.

fl1s xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận người dùng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản fl1s.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để fl1s tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo thuế.
• Lợi ích hợp pháp: fl1s xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và truyền thông, fl1s chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

fl1s tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp dịch vụ cho fl1s có thể nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác thực tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: fl1s có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp và đúng quy trình pháp lý.
• Kiểm toán và tư vấn: Các công ty kiểm toán, luật sư và tư vấn tài chính của fl1s có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) trong phạm vi công việc của họ.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ fl1s đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã được fl1s ủy quyền.

fl1s sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập fl1s.cam.

6.1. Các loại cookies fl1s sử dụng

• Cookies cần thiết: Không thể tắt. Đây là các cookies bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với fl1s.cam (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) nhằm cải thiện hiệu suất.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và các thiết lập cá nhân hóa khác.
• Cookies phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện thiết kế và nội dung của nền tảng. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.

6.2. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của fl1s.

fl1s áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ ở dạng đã mã hóa (AES-256) trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên fl1s có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fl1s hỗ trợ và khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản của bạn để tăng cường bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống fl1s được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo định kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt.

7.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

fl1s lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu giữ trong thời hạn 02 năm kể từ ngày tạo ra.

Là người dùng fl1s, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fl1s qua địa chỉ email [email protected]. fl1s sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của fl1s chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fl1s nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), fl1s kiểm tra ngày sinh của tất cả người dùng. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ và đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Toàn bộ số dư trong tài khoản đó sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra theo đúng quy trình xử lý vi phạm.

fl1s có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến hệ thống bảo vệ dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại fl1s.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật ở đầu trang.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, fl1s sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay cách fl1s xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Team) của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7, bao gồm tất cả các ngày trong tuần và ngày lễ.

fl1s cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.